Informații clienți

Politica de retur

Produsele comandate online din shop pot fi returnate în termen de 14 zile, conform O.U.G. nr. 34/2014. Pentru a returna un produs comandat online de la noi, te rugăm să ne transmiți intenția de returnare prin email la atelier@fitehandmade.ro. Returul trebuie transmis prin curierat (nu prin poștă) iar contravaloarea produselor îți va fi restituită în termen de 10 zile prin transfer bancar. În cazul returnării, modificării sau schimbării unui produs, costul transportului va fi suportat de către client.
Comenzile personalizate nu pot fi returnate. Potrivit art. 16 din O.U.G. nr. 34/2014, produsele configurate, personalizate la solicitarea utilizatorului / clientului nu se supun returului.

Cum cumpăr

Cumpărarea produselor din magazinul nostru o puteși face online, telefonic sau prin email.
Comanda online: Produsul pe care doriți să il comandati poate fi găsit fie prin utilizarea meniului din partea de sus a paginii ce conține categoriile de produse, din meniul din partea dreaptă cu toate categoriile si subcategoriile de produse sau prin folosirea campului de căutare. În momentul în care ați apăsat comanda produsul va fi automat transferat în coșul de cumpărături. După adăugarea în coș a tuturor produselor pe care doriți să le comandați, procesul de cumpărare se continuă prin apăsarea butonului și parcurgerea paginii de comandă. În pagina de comandă va trebui sa completați urmatoarele:
• Metoda de livrare (Livrare prin Curier rapid 25 lei sau gratuit la comenzi peste 200 lei)
• Datele comenzii: Nume și prenume, Adresa completă (Judet, Localitate, Strada, Număr, Scara, Bloc, etaj, Apartament, Interfon dacă e cazul).
• Metoda de plată: alegeti modalitatea în care veți plăti comanda (NUMERAR la livrarea coletului, prin transfer bancă sau plata cu cardul prin intermediul STRIPE.)
Comanda prin email: Puteti trimite comanda dumneavoastră pe email la atelier@fitehandmade.ro:
• Metoda de livrare (Livrare prin Curier sau ridicare de la atelier)
• Datele comenzii: Nume si prenume, Adresa completă (Județ, Localitate, Strada, Numar, Scara, Bloc, etaj, Apartament, Interfon daca e cazul).
• Precizați produsele dorite: Denumirea produsului sau link-ul produsului.
Nu există valoare minima pentru o comandă.

Modalități livrare

Livrarea produselor comandate se face prin curierat rapid. Taxa de livrare este achitată de către client și este de 25 lei. Comenzile mai mari de 200 lei beneficiază de transport gratuit. Termenul aproximativ de livrare pentru produsele disponibile în stoc este de 4– 5 zile lucrătoare.
În Târgu Mureș predare personală.

Garanția produsului

Toate produsele comercializate pe site-ul www.fitehandmade.ro beneficiaza de garantia legala de conformitate, care este de 24 luni in cazul produselor de folosinta indelungata.